Tarifa de água em Sorocaba está entre as mais baratas do Estado e serviço na cidade avança em pesquisas de satisfação

A tarifa de consumo de água residencial praticada pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba está entre as mais baratas do Estado de São Paulo, sendo a segunda menor praticada em toda a Região Metropolitana (RMS). Paralelamente, o nível de satisfação em relação aos serviços prestados pelo Saae-Sorocaba à população avançou, atingindo nota geral de 8,4, em pesquisa encomendada pela Ares-PCJ, agência reguladora das atividades de saneamento em 64 municípios do estado paulista.

Levando em consideração a tarifa mínima residencial, por exemplo, o valor praticado pelo Saae-Sorocaba, de R$ 36,07, é abaixo da média praticada pelos 26 municípios da Região Metropolitana, que está em R$ 39,11, e só fica acima do valor no município de Cerquilho na RMS, que é de R$ 33,36. Atualmente, Sorocaba tem 216.599 ligações residenciais ativas de água.

Considerando municípios de outras regiões, Sorocaba também continua sendo destaque pelo menor preço praticado, com tarifas residenciais abaixo daquelas praticadas, por exemplo, em Americana, Araraquara, Atibaia, Bauru, Caraguatatuba, Indaiatuba, Limeira, Lins, Marília, Piracicaba, Presidente Prudente, Rio Claro, Santa Bárbara D’ Oeste, São Caetano do Sul, São Carlos e Sumaré, em que o valor médio é bem maior, de R$ 52,51.

“Analisando cidades acima de 400 mil habitantes, semelhantes ou de porte maior, Sorocaba também é destaque com a menor tarifa, pois Campinas, Diadema, Guarulhos, Jundiaí, Mauá, Mogi das Cruzes, Santo André, Santos e São José do Rio Preto, têm valor médio de tarifa residencial na casa dos R$ 65,08”, analisa o diretor-geral do Saae-Sorocaba, Tiago Suckow.

Pesquisa de satisfação Ares-PCJ

O Saae-Sorocaba apresentou evolução na nota de satisfação geral da população, em relação às pesquisas anteriores, também coordenadas pela agência reguladora estadual Ares-PCJ. Em 2017, a nota da autarquia foi 7,8, ao passo que, em 2020, registrou 7,7. Os resultados dos levantamentos mais recentes, em que Sorocaba obteve nota 8,4, foram apresentados aos municípios na última quinta-feira (22), durante a 23ª Assembleia Geral Ordinária do Consórcio Público da Agência Reguladora, evento ocorrido em Americana (SP).

O trabalho de análise foi desenvolvido pela empresa Limite Consultoria e, ao todo, foram entrevistados, de forma individual, no mês de junho deste ano, 590 homens e mulheres, envolvendo residências unifamiliares, condomínios residenciais e estabelecimentos comerciais em Sorocaba.

O diretor-geral do Saae-Sorocaba destaca o resultado positivo da pesquisa. “Sabemos que temos que melhorar cada vez mais e isso só nos motiva a seguir adiante. Essa nota é um resultado positivo que consideramos muito significativo, pois reflete o nível de confiabilidade da população na água que captamos, aduzimos, tratamos, reservamos e distribuímos aos moradores sorocabanos”, afirma.

Na pesquisa, uma das 16 perguntas feitas aos entrevistados foi “De uma forma geral, qual é a sua satisfação com os serviços prestados pela empresa Saae? Atribua uma nota de 0 a 10, considerando que 10 significa que está extremamente satisfeito e 0 que não está nada satisfeito”. De acordo com os números computados, 85,1% deram notas de 7 a 10.

Entre os indicadores analisados nos últimos anos e que apresentaram destaque de melhoria em notas atribuídas, entre 2017 e 2022, estão: regularidade no fornecimento (passou de 8,7 para 9), qualidade da água (8,5 – 8,7), tratamento de esgoto (8,3 – 8,7), coleta de esgoto (8,3 – 8,8) e preço da água e esgoto (6,1 – 7,3).

“A Ares-PCJ firmou-se como um consórcio público de referência, regulando e fiscalizando os serviços públicos de saneamento básico em municípios do estado de São Paulo, com base em normas e indicadores que garantam sua excelência, contribuindo para o equilíbrio nas relações entre usuários, prestadores de serviços e o Poder Público. Obter uma qualificação favorável de uma associação desse nível serve de incentivo e impulsiona o Saae-Sorocaba a continuar trabalhando, dedicando e investindo, cada vez mais, nos serviços prestados à cidade”, complementa o diretor-geral do Saae-Sorocaba.

Pesquisa de satisfação Ipeso

Levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa de Sorocaba (Ipeso), entre os dias 9 e 13 de setembro deste ano, apontou, ainda, 88% de satisfação da população com os serviços fornecidos pelo Saae-Sorocaba, sendo 51,7% (bom), 24% (regular) e 12,3 (ótimo).

A pesquisa de opinião pública abrangeu todas as regiões da cidade, bem como homens e mulheres com idades variadas, entre dezesseis e setenta anos, de todas as classes econômicas, credos e raças e residentes na zona urbana de Sorocaba.