Indicadores
A partir das modificações conceituais relativas à necessidade de crescimento e à competitividade global, as organizações estabeleceram programas de redução de estoques, parcerias com fornecedores, maior atenção aos requisitos dos clientes, entre outros, todos direcionados à eficiência com flexibilidade.
Pelo fato de pertencer ao setor público, e por ser a única organização provedora de serviços de tratamento de água, esgoto e execução de obras de drenagem para Sorocaba, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto possui a cultura da busca constante pela excelência de seus resultados em prol de bem servir à população.
Dentro desta política, temos trabalhado fortemente na utilização de indicadores, procurando quantificar entradas (recursos ou insumos), saídas (produtos) e, principalmente, o desempenho dos processos (práticas de gestão) da organização como um todo. Estes indicadores são permanentemente analisados pelos responsáveis de cada processo, de forma a serem estipuladas ações de continuidade ou de manutenção, visando sempre ao alcance dos objetivos dos processos.
Confira abaixo alguns números do Saae divididos por áreas:
Atendimento
Em busca de informações diversas, como dúvidas relacionadas a consumo, solicitações de parcelamento de débitos, revisão cadastral e obtenção de 2ª via das contas de água e esgoto, entre outras, diariamente centenas de munícipes sorocabanos procuram pela Central de Atendimento ao Público do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae), localizada na avenida Pereira da Silva, 1.285, no Jardim Santa Rosália e aberta de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas.
Licitações
Obedecendo as diretrizes integrantes da Lei número 8.666/93 (Licitações e Contratos), o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba promove durante todo o ano os seus processos de licitações, nas várias modalidades, para a realização de compras e a contratação de obras e serviços necessários à manutenção de sua dinâmica e ao desenvolvimento dos seus diversos projetos.
Lei 8.889/09
Em atendimento ao disposto na Lei Municipal Nº 8.889, de 4 de setembro de 2009, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba (Saae) está disponibilizando as informações referentes às despesas mensais com postagem de correspondências, materiais de escritório, combustível e locação e/ou uso das máquinas xerocopiadoras, conforme o que segue na relação abaixo:
